Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes CGU encadrent l’accès au site HEVI, aux comptes clients, aux comptes serruriers, aux espaces administrateurs et aux fonctionnalités de demande d’intervention.

HEVI peut être accessible en bêta publique ou privée. Certaines fonctionnalités peuvent évoluer, être limitées, suspendues ou retirées pendant la phase de test. HEVI ne garantit pas une disponibilité permanente du service pendant la bêta.

Les clients et serruriers doivent fournir des informations exactes. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’utilisation de son compte.

HEVI peut suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, abus, fausse information, tentative de contournement, comportement dangereux ou non-respect des présentes CGU.

Les serruriers doivent fournir leurs informations professionnelles, leurs tarifs, leurs documents de vérification et toute information nécessaire au contrôle de leur activité. HEVI peut refuser ou suspendre un dossier serrurier si les informations sont incomplètes, incohérentes ou non conformes.

• Créer une fausse demande ou un faux compte.
• Usurper l’identité d’un client, serrurier ou administrateur.
• Contourner HEVI pour éviter le suivi, le devis ou le paiement.
• Utiliser le service pour harceler, frauder, tester abusivement ou nuire à HEVI.
• Tenter d’accéder à des données ou espaces non autorisés.

Les utilisateurs restent responsables des informations, messages, documents et photos transmis dans HEVI. Ils garantissent disposer des droits nécessaires pour les partager.

HEVI fournit une plateforme technique de mise en relation. Les interventions sont réalisées par des serruriers indépendants. HEVI peut aider à traiter un litige, mais ne remplace pas les obligations professionnelles du serrurier intervenant.

HEVI peut modifier les CGU pour tenir compte de l’évolution du service, de la loi ou de la phase de lancement. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation.